FAQ

Самый простой способ — оформить заказ напрямую через наш интернет-магазин.
Также вы можете сделать заказ по электронной почте или по телефону.

Каждый клиент важен для нас — поэтому минимальной суммы заказа нет.

Стоимость доставки:

• по Латвии и Германии: от 3,90 € 
• по Европе: от 5,90 € 
• бесплатная доставка по Латвии и Германии при заказе от 100 €
• бесплатная доставка по другим странам — по договоренности

Подробную информацию о сроках и условиях доставки вы найдёте на странице доставки.

Персональная консультация очень важна для нас.
Ваши запросы не передаются в колл-центр, а обрабатываются непосредственно нашей командой.

Личное общение часто помогает подобрать подходящий продукт.
Вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте — мы с радостью вам поможем.

Да, конечно. Информацию вы найдете в разделе Возвраты.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее, и мы вам поможем.

Обычно мы отправляем заказы с помощью:

• DHL 
• Deutsche Post AG 
• Omniva (в странах Балтии) 
• Экспресс-доставка также доступна по запросу.

Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:

• Банковский перевод (предоплата) 
• PayPal 
• Банковская карта 
• Оплата по счёту (через PayPal) 
• Apple Pay 
• Google Pay 

Все платёжные данные передаются безопасно через SSL-шифрование.

Да, мы отправляем заказы по всему миру.
Дополнительную информацию о стоимости и сроках доставки вы найдёте на странице доставки.

Вы можете легко запросить новый пароль, воспользовавшись ссылкой Забыли пароль.
Новый пароль будет немедленно отправлен вам по электронной почте.

Наш ассортимент часто меняется, так как многие товары изготавливаются вручную небольшими партиями.
Поэтому печатный каталог быстро устаревает.

Вместо этого мы иногда публикуем нашу «Postille», где представляем отдельные продукты и рассказываем об интересных производителях.
Вы можете запросить экземпляр через нашу службу поддержки.

Да, мы с радостью поможем с подарками!

• готовые подарочные наборы в нашем магазине 
• индивидуальные подарочные решения по запросу 
• подарочная упаковка высокого качества 
• возможна прямая отправка получателю 

Наша служба поддержки с удовольствием вам поможет.

Мы предлагаем два вида сертификатов:

• рукописный подарочный сертификат (индивидуально оформленный нашим каллиграфом) 
• онлайн-сертификат (отправляется по электронной почте в течение нескольких минут после покупки) 

Оба варианта могут включать персональное сообщение.

Мы предлагаем индивидуальные решения для бизнес-клиентов:

• персонализированные подарочные наборы и гастрономические подарки 
• тематические подборки 
• полный сервис по обработке и доставке 

Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте для получения персонального предложения.

Вам нужны изображения высокого разрешения, дополнительная информация или вы хотите организовать интервью?
Мы с радостью предоставим все необходимые материалы быстро и в лучшем качестве.