Право на отказ, возвраты и возмещения
Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены покупкой на biolett.eu
Если вы не удовлетворены продуктом или получили повреждённый товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа.
Чтобы мы могли быстрее обработать ваш запрос, пожалуйста, отправьте нам письмо в соответствии с инструкциями ниже, а также приложите:
- фотографию товара
- краткое описание проблемы
- номер заказа
После рассмотрения вашего запроса мы предложим возврат средств, замену товара или другое подходящее решение в зависимости от ситуации.
Обратите внимание, что вскрытые или использованные пищевые продукты, как правило, не подлежат возврату по гигиеническим причинам, за исключением случаев, связанных с качеством.
Право на отказ
Потребители имеют право отказаться от договора-заказа в течение 14 (четырнадцати) дней без объяснения причин.
Срок отказа
Срок отказа составляет 14 (четырнадцать) дней с даты, когда вы или указанное вами третье лицо получили товар.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны уведомить нас:
BIOLETT SIA
Рег. №: 41503044737
JĀZEPA SAIMNIECĪBA, JURĪŠI
NAUJENES PAG., AUGŠDAUGAVAS NOV.
LV-5462, Latvija / Латвия
Email: info@biolett.de
Телефон: +371 20035788
о вашем решении отказаться от договора посредством однозначного заявления (например, письма по почте или электронной почте).
Вы можете использовать приведённую ниже форму отказа, но это не является обязательным.
Для соблюдения срока отказа достаточно отправить уведомление о реализации вашего права на отказ до истечения установленного срока.
Политика возврата средств
Если вы отказываетесь от заказа по причине некачественного товара, мы вернём полученную от вас оплату, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, если вы выбрали способ доставки дороже стандартного), без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с момента получения вашего уведомления об отказе.
Если же вы отказываетесь от заказа по любой иной причине, мы вернём полученную от вас оплату, за вычетом стоимости доставки, без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 (четырнадцать) дней с момента получения вашего уведомления об отказе.
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который вы использовали при покупке, если не согласовано иное.
Возврат средств осуществляется только после того, как мы получили возвращенный вами товар.
Возврат товара
Вы обязаны отправить товар обратно без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 (четырнадцати) с момента уведомления нас об отказе от заказа. Срок считается соблюдённым, если товар отправлен до истечения 14 (четырнадцати) дней.
Стоимость возврата
Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случаев объективно некачественного товара (в этом случае логистические расходы несет Biolett).
Уменьшение стоимости товара
Вы несёте ответственность только за уменьшение стоимости товара, вызванное обращением с ним, выходящим за рамки необходимого для установления его характера и свойств.
Исключение или утрата права на отказ (очень важно)
Право на отказ от заказа не распространяется на:
- скоропортящиеся товары (которые могут быстро испортиться или имеют короткий срок годности)
- запечатанные пищевые продукты, которые были вскрыты, за исключением объективно некачественных
- товары, не подлежащие возврату по гигиеническим причинам, если упаковка была вскрыта после доставки
Это особенно относится к таким товарам, как:
- соки
- сиропы
- чай
- мёд
- снеки