Teisė atsisakyti užsakymo, prekių ir pinigų grąžinimas
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu biolett.eu.
Jeigu nesate patenkinti produktu arba gavote pažeistą prekę, prašome susisiekti su mumis per 14 (keturiolika) dienų nuo užsakymo gavimo dienos.
Kad galėtume greičiau išnagrinėti jūsų prašymą, prašome atsiųsti mums pranešimą pagal žemiau pateiktas instrukcijas ir pridėti:
- produkto nuotrauką
- trumpą problemos aprašymą
- užsakymo numerį
Išnagrinėję jūsų prašymą, pasiūlysime pinigų grąžinimą, prekės pakeitimą arba kitą tinkamą sprendimą, priklausomai nuo situacijos.
Atkreipiame dėmesį, kad atidaryti arba naudoti maisto produktai paprastai negali būti grąžinami dėl higienos priežasčių, išskyrus atvejus, kai yra kokybės trūkumų.
Teisė atsisakyti užsakymo
Vartotojai turi teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties / užsakymo per 14 (keturiolika) dienų nenurodydami priežasties.
Atsisakymo laikotarpis
Atsisakymo laikotarpis yra 14 (keturiolika) dienų nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo gavo prekes.
Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti užsakymo, turite informuoti mus:
BIOLETT SIA
Reg. Nr.: 41503044737
JĀZEPA SAIMNIECĪBA, JURĪŠI
NAUJENES PAG., AUGŠDAUGAVAS NOV.
LV-5462, Latvija
El. paštas: info@biolett.de
Telefonas: +371 20035788
apie savo sprendimą atsisakyti sutarties / užsakymo aiškiu pareiškimu (pvz., paštu išsiųstu laišku arba el. paštu).
Galite naudoti žemiau pateiktą atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.
Kad būtų laikomasi atsisakymo termino, pakanka išsiųsti pranešimą apie teisės atsisakyti sutarties / užsakymo įgyvendinimą iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.
Pinigų grąžinimo politika
Jeigu atsisakote užsakymo dėl nekokybiškos prekės, mes grąžinsime iš jūsų gautą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei pasirinkote brangesnį nei standartinis pristatymo būdą), nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo jūsų pranešimo apie atsisakymą gavimo dienos.
Jeigu atsisakote užsakymo dėl bet kokios kitos priežasties, mes grąžinsime iš jūsų gautą sumą, išskaičiavę pristatymo išlaidas, nepagrįstai nedelsdami ir ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo jūsų pranešimo apie atsisakymą gavimo dienos.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pirkimo metu, nebent būtų aiškiai susitarta kitaip.
Pinigų grąžinimas atliekamas tik po to, kai gauname jūsų grąžintą prekę.
Prekių grąžinimas
Jūs privalote grąžinti prekes nepagrįstai nedelsdami ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie užsakymo atsisakymą dienos. Terminas laikomas įvykdytu, jei prekės išsiunčiamos iki 14 (keturiolikos) dienų laikotarpio pabaigos.
Grąžinimo išlaidos
Prekių grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus objektyviai nekokybiškų prekių atvejus (tokiu atveju logistikos išlaidas padengia Biolett).
Prekių vertės sumažėjimas
Jūs atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris viršija tai, kas būtina prekės pobūdžiui ir savybėms nustatyti.
Teisės atsisakyti sutarties / užsakymo netaikymas arba praradimas (labai svarbu)
Teisė atsisakyti užsakymo netaikoma:
- greitai gendantiems produktams (prekėms, kurios gali greitai sugesti arba turi trumpą galiojimo laiką)
- užplombuotiems maisto produktams, kurie buvo atidaryti, išskyrus objektyviai nekokybiškas prekes
- prekėms, kurios dėl higienos priežasčių nebegali būti grąžinamos, jei jų pakuotė buvo atidaryta po pristatymo
Tai ypač taikoma tokiems produktams kaip:
- sultys
- sirupai
- arbata
- medus
- užkandžiai